Pesquisas de Satisfação: você sabe a importância delas?

Pesquisas de Satisfação: você sabe a importância delas?

Conhecer a percepção dos clientes sobre os produtos e serviços é essencial para que as empresas possam implementar melhorias em seus processos. Para isso, uma das ferramentas mais utilizadas é a pesquisa de satisfação, a qual visa identificar o que os clientes estão pensando, sentindo e até mesmo se eles recomendariam a marca para outra…